Vi er meget glade for at kunne dele dette interview som først blev offentliggjort af Emergency Services Times på side 30 i juni 2016-udgaven.
FireServiceRota er et fleksibelt planlægningssystem, der er udviklet udelukkende til brandmænd, af brandmænd. Den internetbaserede software giver brandfolk frihed til at holde fri, når det er muligt, og advarer dem om at være på vagt, når det er nødvendigt. Ledere får et præcist indblik i deres stations tilgængelighed, mens enkeltpersoner kan styre deres forpligtelser. Emergency Services Times har talt med Ruben Stranders fra FireServiceRota om fordelene ved den nye software.
EmergencyServices Times (EST): Hvordan opstod brandvæsenets Rota?
Ruben Stranders (RS): FireServiceRota blev grundlagt i Holland for ca. 10 år siden, da min kollega Cor Klaasse Bos kom i snak med stationslederen for brandstationen med fast mandskab i en landsby tæt på Amsterdam. Stationslederen syntes, at det var ekstremt svært at holde styr på hver enkelt brandmands tilgængelighed og sikre, at han altid havde fuld dækning. Han havde prøvet at bruge papir og også Excel-regneark, men ingen af dem klarede opgavens kompleksitet og dynamiske karakter. Situationsoversigten var i hans hoved, og når han gik væk, var den væk.
Han og Cor mente, at der måtte være en måde, hvorpå teknologien kunne hjælpe med at gøre opgaven meget enklere. I dag er FireServiceRota markedsleder og betjener omkring 200 brandstationer i Holland.
EST: Hvordan fungerer FireServiceRota ?
RS: Brandmænd planlægger deres tilgængelighed i FireServiceRota, men har også frihed til at ændre deres tilgængelighed på farten. Hvis de f.eks. kommer for sent fra arbejde, kan de give systemet besked. Hvis det skaber en bemandingsmangel, får stationslederen og besætningsmedlemmerne automatisk besked via push-besked eller sms. Andre medlemmer af teamet kan så stille sig til rådighed for at dække ind.
Når der kommer et nødopkald, modtager alle tilgængelige besætningsmedlemmer automatisk en push-besked, hvor de bliver bedt om at bekræfte deres tilstedeværelse. Stationslederen kan se alle de bekræftede fremmøder og ankomsttider. Han kan se, at han har en komplet besætning, og hvornår de ankommer.
EST: Så det er ikke bare et vagtplanlægningsværktøj?
RS: Da vi skabte FireServiceRota, var et af vores vigtigste mål at give mandskabet kontrol over deres egen tidsplan og mulighed for at ændre og opdatere systemet, når som helst og hvor som helst. Men vi ønskede også at give stationslederne indsigt i og sikkerhed for, at de har en fuld besætning. Det var simpelthen ikke muligt tidligere, og stationslederne måtte vente flere minutter, før de opdagede, at de manglede bemanding. Hvis denne person havde en nøglerolle, f.eks. en chauffør, kunne stationen måske ikke reagere på nødsituationen, hvilket forårsagede en forsinkelse, før en alternativ besætning kunne alarmeres.
Vores geofencing-funktion advarer også brandmænd, når de forlader og kommer ind i dækningsområdet på en brandstation, hvilket gør det meget nemt at sikre, at dækningen altid opretholdes.
EST: Hvordan har tingene ændret sig i de 10 år, der er gået, siden du startede?
RS: I dag er smartphones næsten allestedsnærværende, hvilket gør FireServiceRota meget populær blandt brandfolk, men systemet kan også bruges via webbrowsere og personsøgere. Mens kernefunktionen i FireServiceRota ikke har ændret sig, er presset på brandmændenes tilgængelighed steget, fordi vi alle lever travlere og mere komplekse liv. Softwaren har hjulpet brand- og redningstjenester med at reagere på ændringer, hvilket gør det lettere at indføre forskellige bemandingsmetoder eller mindre køretøjer, for eksempel.
Deter blevet sværere at rekruttere og fastholde brandfolk, og ved at bruge FireServiceRota kan brandvæsenerne være mere fleksible med hensyn til det minimumstimetal, de kræver af hver enkelt brandmand. Det gør det lettere at opretholde bemandingen uden at skulle ty til fuldtidsbemanding for at udfylde hullet. Og for brandfolkene giver det dem større fleksibilitet og kontrol. Det er på grund af dette, at FireServiceRota har været en drivkraft bag en transformation i retning af mere fleksibilitet i det hollandske RDS.
Brand- og redningstjenester har også lært af at bruge brandvæsenets data. Med tiden har vi opbygget en pulje af data, som kaster lys over bemandingsproblemer og tendenser. Ved hjælp af dataanalyse hjælper vi vores brugere med at tilpasse sig forandringer og få et mere strategisk overblik, uanset om det er på stationsniveau eller regionalt niveau.EST: Brandvæsenets vagtplaner er nu tilgængelige i Storbritannien?
RS: Ja, vi er allerede i dialog med en række brand- og redningstjenester i Storbritannien. Fordi FireServiceRota er en internetbaseret software, tager det kun 30 minutter eller mindre at sætte den op og begynde at bruge den.
